テレアポ代行の「1コール」とは？料金比較で見落としがちな数え方の違い

テレアポ代行の料金を比べるとき、つい「1コールいくらか」だけを見てしまいがちです。ところが**「1コール」の数え方は会社によって違う**ため、単価だけを並べても正しく比べられません。

この記事では、1コールの数え方の違いと、見積もりで確認しておきたいポイントを整理します。

「1コール」の数え方は大きく2種類

数え方	何を1コールと数えるか	単価の見え方
発信ベース	電話をかけた回数（不在・受付でのお断りも含む）	単価は低めに見えやすい
接続ベース	担当者や決裁者につながった回数	単価は高めに見えやすい

たとえば、接続率が30%の場合、発信ベースで100コールは、接続ベースでは約30コールに相当します。単価が3倍ちがっても、実質の費用はほぼ同じということも起こります。

見積もりで確認したい4つのこと

1. 1コールの定義 — 発信ベースか接続ベースか。不在・話し中・受付でのお断りはどう数えるか
2. 料金に含まれるもの — トークの分岐対応、品質チェック、結果レポートは別料金か
3. レポートの中身 — 発信数・接続数・アポ数・残件まで出るか
4. 最低ロットと単価の段階 — 何コールから頼めて、量が増えると単価がいくら下がるか

特に3つ目は大切です。接続数や残件が分からないと、「アポが少ないのはリストのせいか、トークのせいか」を判断できず、次の改善につながりません。

実質の単価は「1アポあたり」で比べる

最終的に比べたいのは、1アポを取るのにいくらかかったかです。

1アポあたりの費用 ＝ 総費用 ÷ 獲得アポ数

新規リストへのテレアポでは、アポ率は約1%前後が現実的な目安です。¥300/コール（発信ベース）でアポ率1%なら、1アポあたり約¥30,000の計算になります。数字を盛った見積もりに惑わされないよう、固めのアポ率で一度計算してみるのがおすすめです。

すぐかけるの数え方（参考）

すぐかけるでは、1回の発信を1コールと数えます（不在・受付でのお断りを含みます）。そのかわり、1コールの料金に次のものがすべて入っています。

• 固定チームでの架電
• 反応に合わせた分岐対応
• SVによる品質チェック
• 接続率・アポ数・残件の結果レポート

料金は100コール ¥30,000（¥300/コール）、500コール ¥125,000（¥250/コール）、1,000コール ¥200,000（¥200/コール）です（すべて税別）。接続数・アポ数・残件はレポートで正直にお伝えします。

まとめ

• 「1コール」には発信ベースと接続ベースがあり、単価だけでは比べられない
• 見積もりでは、定義・含まれるもの・レポート・単価の段階を確認する
• 最後は「1アポあたりの費用」を、固めのアポ率で計算して比べる

「すぐかける」の料金ページでは、コール数を選ぶだけで費用と目安アポ数を試算できます。まずは100コール¥30,000（税別）から、自社の実数を測ってみてください。

なぜ私たちが数字を盛らないのかは、代表の川﨑がnoteにも書いています。→ テレアポ代行の「アポ率10%」を信じてはいけない理由と、私たちが数字を盛らないと決めた話